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El concepto de un ciclo de vida de la experiencia del cliente es una tendencia de Marketing, donde cada etapa de la relación con el cliente es único e importante. Los mensajes deben ser personalizados y llegar por los medios de comunicación preferidos del cliente.

En el mercado actual, las empresas tienen que ser capaces de proporcionar esta experiencia completa a cualquier nivel del cliente. Eso sería imposible sin un conjunto de herramientas adecuadas para orquestar y automatizar sus campañas como XMPie.

La experiencia del cliente es la suma de todas las interacciones que tiene una persona con una organización. La entrega de uno de acoplamiento puede ser un reto, ya que los consumidores de hoy tienen expectativas más altas y están utilizando cada vez más los canales de medios en más y más dispositivos.

Entonces, ¿cómo se puede vivir hasta esas altas expectativas y ofrecer una gran experiencia del cliente?

El secreto es que se necesita para destacar entre la multitud. Centrarse en el cliente y ofrecer comunicaciones que son realmente relevantes. Comunicarse utilizando diferentes medios. Hacerlo para cada individuo y coordinar todos los puntos de contacto con los medios de comunicación de forma muy precisa.

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